今日の院内ミーティングの司会は受付の山田さんです。院長も勤務医も歯科衛生士もパートさんも、皆がフラットな立場で意見を言い、耳を傾けます。先日、予約の時間を大幅に遅れた患者さんへの対応を巡って、診療時間が遅くなった患者さんからちょっとしたクレームがありました。こういう場合の対応は決まっていたはずですが、今日は受付の山田さんの提案で全員で話し合うことになりました。こうして、ひとつひとつ問題を解決するうちに、お互いを尊重するチームが育っていきます。

ここに至るためには、まず診療の考え方をスタッフ間で共有し、院内の共通言語を整備し、各種データの共有ができる体制を整えます。そのために日常的に、フラットな立場で発言できる院内ミーティングを開きます。
そして業務内容だけでなく、う蝕や歯周病の成り立ちなどの病因論の理解を院内全体で深め、CRASPなどによるリスクの評価の共有、ICDASによる評価の標準化、口腔内写真・エックス線写真・サブカルテ・臨床データにいつでもアクセスできるようにします。これがヘルスケア診療のためのチーム医療の姿です。